به گزارش ” هدف پرس” به نقل از روابط عمومی انجمن مدیریت کیفیت ایران، این نشست روز ۱۱ آبان ۱۴۰۵ با حضور دکتر فرشید شکرخدایی، نایب‌رئیس انجمن، دکتر حسن فروزان‌فرد، رئیس کمیسیون حکمرانی اتاق بازرگانی تهران و عضو هیئت‌مدیره انجمن، و جمعی از اصحاب رسانه در محل انجمن برگزار شد.
در ابتدای این نشست فرشید شکرخدایی با نقد تمرکز بخش عمده پرسش‌های رسانه‌ای حوزه کیفیت بر صنعت خودرو، خواستار گسترش توجه رسانه‌ها به عملکرد نهادهای اقتصادی، خدمات عمومی و نظام مقررات‌گذاری شد. او تأکید کرد که کیفیت، موضوعی فراگیر است و آثار آن را باید در زندگی روزمره مردم، عملکرد سازمان‌ها و نتیجه تصمیم‌های کلان نیز بررسی کرد.
نایب‌رئیس انجمن مدیریت کیفیت ایران برای توضیح این دیدگاه، میان اختلال در کارکرد اولیه یک محصول یا نهاد و دستیابی به کیفیت مطلوب تمایز گذاشت. به گفته او، هنگامی که یک سامانه وظیفه اصلی خود را انجام نمی‌دهد یا قانونی به دلیل تعارض و اجراپذیر نبودن به نتیجه نمی‌رسد، ابتدا باید این ناکارآمدی برطرف شود تا زمینه ارتقای کیفیت و رضایت ذی‌نفعان فراهم آید.
وی با اشاره به حفظ ارزش پول ملی، دسترسی به خدمات شهری مناسب و کارآمدی قوانین، این حوزه‌ها را از مصادیق مؤثر بر کیفیت زندگی دانست و کاهش رضایت از شرایط زندگی را با افزایش تمایل جوانان به مهاجرت مرتبط ارزیابی کرد. شکرخدایی از رسانه‌ها خواست مطالبه کیفیت را در این عرصه‌ها نیز با جدیت دنبال کنند.
شکرخدایی در بخش دیگری از سخنان خود، تدوین نشدن مقررات فنی منسجم در بسیاری از حوزه‌ها را یکی از مسائل مهم محیط کسب‌وکار عنوان کرد. او با انتقاد از اجرا نشدن تکالیف مربوط به این حوزه، گفت دستگاه‌های مسئول باید الزامات فنی فعالیت‌های اقتصادی را به‌صورت روشن و هماهنگ تدوین کنند.
وی توضیح داد که تولیدکنندگان در برخی حوزه‌ها با الزامات و ارزیابی‌های موازی یا متعارض نهادهایی مانند سازمان غذا و دارو، دامپزشکی، سازمان ملی استاندارد و وزارت صنعت، معدن و تجارت روبه‌رو هستند. به باور او، این وضعیت ضمن سردرگم کردن فعالان اقتصادی و افزایش هزینه‌های فعالیت، زمینه بروز فساد را نیز فراهم می‌کند.
نایب‌رئیس انجمن همچنین نبود الزامات شفاف و قابل ارزیابی را از موانع توسعه بیمه‌های کیفیت دانست و اعلام کرد که پیگیری تدوین مقررات فنی از سوی دستگاه‌های مسئول، از اولویت‌های اصلی انجمن مدیریت کیفیت ایران در یک سال آینده خواهد بود.
شکرخدایی با اشاره به شعار امسال مراسم، «کیفیت در گذار؛ بازاندیشی در مدیریت سازمان»، افزایش پیچیدگی محیط کسب‌وکار را نیازمند تغییر در شیوه‌های مدیریت دانست.
به گفته او، تحلیل حجم گسترده متغیرهای مؤثر بر فعالیت سازمان‌ها، پیش‌بینی تحولات بازار و کاهش اتلاف منابع، به استفاده مؤثر از ابزارهای نوین نیاز دارد. وی تسلط مدیران بر ظرفیت‌های هوش مصنوعی و تحول دیجیتال را ضرورتی برای افزایش چابکی و بهبود تصمیم‌گیری ارزیابی کرد.
او همچنین بر بازنگری در آموزش و مهارت‌آموزی تأکید کرد و توضیح داد که تحول فناوری، توانایی‌های مورد نیاز نیروی انسانی را تغییر داده است؛ بنابراین نظام آموزش و توسعه شایستگی‌ها نیز باید متناسب با این تغییرات بازطراحی شود.
نایب‌رئیس انجمن مدیریت کیفیت ایران در ادامه، به محدودیت‌های ناشی از تحریم در دسترسی قطعه‌سازان ایرانی به خدمات نظام بین‌المللی IATF اشاره کرد و از طراحی نظام ارزیابی مستقل IRATF با همکاری خودروسازان خبر داد.
وی هدف این اقدام را فراهم کردن امکان تداوم ارزیابی شخص ثالث و پشتیبانی از ارتقای کیفیت زنجیره تأمین خودرو عنوان کرد و تأکید داشت که این مسیر باید با حفظ سطح الزامات فنی و بدون کاهش معیارهای ارزیابی دنبال شود.
در ادامه امیر حیدری، دبیرکل انجمن مدیریت کیفیت ایران، نیز در این نشست با اشاره به برگزاری بیست‌وچهارمین دوره مراسم بزرگداشت روز ملی کیفیت، استمرار این رویداد را حاصل تلاش تشکلی برای توسعه فرهنگ کیفیت دانست. او تأکید کرد که انجمن با وجود محدودیت منابع و هزینه‌های برگزاری، این مسئولیت را در طول سال‌ها دنبال کرده است؛ زیرا کیفیت باید به مطالبه‌ای عمومی و موضوعی مستمر در تصمیم‌های مدیران تبدیل شود.
حیدری با انتقاد از پدیده «تندیس‌فروشی» در برخی رویدادها، توضیح داد که وقتی دریافت عنوان و نشان به خرید بسته تبلیغاتی یا پرداخت وجه وابسته می‌شود و پشتوانه ارزیابی روشن و مستقلی ندارد، اعتبار مفهوم کیفیت آسیب می‌بیند. به گفته او، در چنین شرایطی مخاطب ممکن است یک عنوان تبلیغاتی را نشانه تأیید کیفیت محصول یا عملکرد سازمان تلقی کند؛ در حالی که مبنا، دامنه و اعتبار این تأیید مشخص نیست.
دبیرکل انجمن مدیریت کیفیت ایران، شفافیت معیارها، صلاحیت و استقلال ارزیابان و وجود شواهد قابل بررسی را مبنای اعتبار هر تقدیر حرفه‌ای دانست. او تأکید کرد که دریافت هزینه برای انجام یک ارزیابی تخصصی، به‌خودی‌خود به معنای فروش عنوان نیست؛ مسئله زمانی شکل می‌گیرد که پرداخت پول، نتیجه ارزیابی و دریافت نشان را از پیش تضمین کند.
وی از خبرنگاران خواست هنگام پوشش اخبار جوایز و نشان‌های کیفیت، به انتشار تصاویر اهدای تندیس و عنوان برگزیدگان اکتفا نکنند و درباره مرجع اعطاکننده، روش ارزیابی، معیارهای انتخاب و رابطه مالی برگزارکننده با دریافت‌کنندگان پرسش کنند. به باور حیدری، این پرسشگری می‌تواند به مردم و بنگاه‌ها کمک کند تا میان اعتبار حرفه‌ای و تبلیغات تجاری تمایز بگذارند و تلاش مجموعه‌هایی که برای بهبود واقعی کیفیت سرمایه‌گذاری می‌کنند، بهتر دیده شود.
حیدری همچنین با اشاره به شعار «کیفیت در گذار؛ بازاندیشی در مدیریت سازمان»، هدف مراسم امسال را فراهم کردن فضایی برای طرح مسائل واقعی سازمان‌ها و گفت‌وگو درباره راه‌های بهبود دانست. او تأکید کرد که ارزش چنین رویدادی باید در پرسش‌هایی که مطرح می‌کند، دانشی که به اشتراک می‌گذارد و تغییراتی که در نگاه و عمل مدیران ایجاد می‌کند، جست‌وجو شود.
دبیرکل انجمن در پایان، همراهی رسانه‌ها در ترویج فرهنگ کیفیت را فراتر از پوشش خبری یک مناسبت توصیف کرد و خواستار استمرار مطالبه‌گری درباره کیفیت کالاها، خدمات، تصمیم‌های مدیریتی و عملکرد نهادهای مسئول شد؛ مطالبه‌ای که نتیجه آن باید در زندگی مردم و عملکرد بنگاه‌ها قابل مشاهده باشد.
همچنین در نهایت حسن فروزان‌فرد نیز در این نشست، انجمن مدیریت کیفیت ایران را تشکلی کاربردی و برخاسته از بخش خصوصی معرفی کرد که با مشارکت فعالان اقتصادی و اعضای اتاق بازرگانی شکل گرفته است.
وی با اشاره به نقش انجمن در ثبت روز ملی کیفیت در تقویم کشور، استمرار برگزاری این رویداد را حاصل تعهد تشکلی به ترویج فرهنگ کیفیت دانست و تأکید کرد که انجمن، برگزاری سالانه مراسم را مستقل از فراز و فرود حمایت دستگاه‌های دولتی دنبال کرده است.
عضو هیئت‌مدیره انجمن در تشریح موضوع نشست تخصصی «گذار از مدیریت کیفیت به حکمرانی کیفیت» گفت که ارتقای کیفیت باید به سطح جهت‌گیری‌های سازمان، مسئولیت هیئت‌مدیره‌ها و شیوه هدایت و نظارت بر فعالیت‌ها پیوند بخورد.
او با اشاره به تحولات استانداردهای مدیریت کیفیت و چارچوب حکمرانی سازمانی ISO 37000، شفافیت، پاسخ‌گویی، رعایت قوانین، مشارکت ذی‌نفعان و نقش رهبری را از مؤلفه‌های مهم این نگاه برشمرد. به باور فروزان‌فرد، توجه به فرصت‌ها و ظرفیت فناوری‌های نوین نیز باید در تصمیم‌گیری مدیران و ارکان راهبری سازمان جایگاه روشن‌تری پیدا کند.
وی حضور صاحب‌نظران حوزه‌های صنعت، ممیزی، حقوق و مدیریت بنگاه‌ها در نشست حکمرانی کیفیت را فرصتی برای بررسی این موضوع از منظرهای مختلف دانست.
فروزان‌فرد همچنین از پذیرش میزبانی دبیرخانه کمیته فنی متناظر ایران با ISO/TC 176 در انجمن مدیریت کیفیت ایران خبر داد و این ظرفیت را فرصتی برای مشارکت سازمان‌یافته متخصصان کشور در مباحث مدیریت کیفیت و تضمین کیفیت دانست.
وی با اشاره به استقرار دبیرخانه کمیته متناظر ISO/TC 312 در حوزه تعالی خدمات در انجمن، تأکید کرد که حضور فعال در این ساختارها می‌تواند زمینه طرح تجربه‌ها و دیدگاه‌های بخش خصوصی ایران در فرایند تدوین و بازنگری استانداردهای بین‌المللی را فراهم کند.
او با اشاره به اهمیت مشارکت کشورها در کمیته‌های تخصصی ISO برای پیگیری منافع اقتصادی و حرفه‌ای خود، از دانشگاهیان، متخصصان، فعالان اقتصادی و رسانه‌ها دعوت کرد در توسعه این مشارکت همراهی کنند.
در پایان این نشست، برنامه بیست‌وچهارمین مراسم بزرگداشت روز ملی کیفیت تشریح شد. این رویداد روز ۱۸ آبان ۱۴۰۵ از ساعت ۱۴ در اتاق بازرگانی ایران آغاز می‌شود و سه نشست تخصصی «گذار از مدیریت کیفیت به حکمرانی کیفیت»، «گذار به کیفیت ۴.۰ و هوشمندسازی» و «گذار در شایستگی مهارتی و سرمایه انسانی» را در بر می‌گیرد.
گفتنی است آیین اختتامیه نیز از ساعت ۱۷ تا ۱۹ برگزار خواهد شد. علاقه‌مندان برای اطلاع از جزئیات برنامه و ثبت‌نام می‌توانند به نشانی زیر مراجعه کنند:
https://iranqms.com/quality-day-1405/
